রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

cb 6666 ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পাতায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া ও মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারযোগাযোগের পথ খোলা
cb 6666 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। cb 6666-এর সহায়তা চ্যানেল সারাদিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সেখানে জানানো যায়, বাংলায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করুন। মোবাইল থেকেও এটা করা যায় — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না।

নিরাপত্তা ও আস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী নিজেই সেটা দেখতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
পরিবর্তনের অধিকার আপনার তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন চাইতে পারেন। অনুরোধ করুন চ্যাট বা ইমেইলে — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ। সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু সুবিধা বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এই নীতি প্রযোজ্য আইনের সাথে মিল রেখে তৈরি করা হয়েছে, তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।